Indicaciones de distribución de leads digitales
- Consultas administrativas: Reciben consultas de proveedores de Autosur
Por ejemplo, personas que desean emitirle una factura a Autosur, desean hacer la entrega de algún pedido o material: agua, sanitario, papelería, uniformes, etc… - Consultas financieras: Reciben consultas de clientes de Autosur
Por ejemplo, personas que desean ayuda para corroborar si una factura es apócrifa, para conseguir la copia de la factura de un auto, para entender cómo funcionan los pagos de su auto, para entender el cobro de una mensualidad, ayuda con dudas sobre la terminación de su crédito, o por ejemplo, sobre la entrega de su auto. - Tomas de auto usado: Reciben prospectos de Autosur
Específicamente, personas que desean vender su auto seminuevo y no les interesa comprar otro auto. Si la persona si desea comprar otro auto, ya sea usado o nuevo, entonces no se utiliza este formulario, si no que se suben a Salesforce y se asignan con un asesor. - Servicio: Reciben solicitudes de clientes de Autosur
Por ejemplo, personas que desean agendar una cita en el taller, que se revise una falla del auto, saber el estatus de su auto que ya está dentro del taller, que tienen dudas sobra la factura del servicio realizado a su auto, o dudas sobre las sugerencias de reparación de su auto. - Refacciones: Reciben prospectos de Autosur
Sólo atienden consultas de piezas, partes, refacciones, llantas, accesorios, coleccionables o juguetes que se comprarán como piezas sueltas en el mostrador público.
En caso de que la pieza, parte, refacción, llanta o accesorio se instale dentro de nuestro taller, entonces el cliente debe enviarse al departamento de servicio. - Hojalatería y pintura: Reciben solicitudes de clientes de Autosur
Por ejemplo, personas que tuvieron un accidente y debido al siniestro su aseguradora ingresó o ingresará a nuestro taller el auto del cliente para una reparación; o bien, personas que desean cotizar un trabajo de carrocería, de hojalatería o de pintura. Solo pueden cotizar trabajos si el cliente presenta el vehículo físicamente en el taller.